“夏日大礼包”清凉员工

　　“入夏之前，公司就给我们送来了绿豆、菊花、绿茶、冰糖等防暑降温物品。”5月24日，武威销售工会管理人员将配好的绿豆、菊花、绿茶、冰糖等防暑降温物品逐站送到基层一线。为确保加油站一线员工的身心健康，把防暑降温工作落到实处，5月初，武威销售工会在开展的防暑降温活动中，为一线员工准备了防暑降温物资――“夏日大礼包”，让员工在盛夏时节，能喝上凉爽的防暑降温饮品。随着防暑降温物资有计划有步骤地落实，赢得了武威销售一线员工的广泛称赞。

　　启示：降暑不“降温”，在硬件提升的基础上，强化软件，不仅要让员工的工作环境像家，更让员工心里有家的归属感，使员工切实感受到企业家一般的温暖，从而增强企业的凝聚力。（武威销售 薛军）

　　连线案例之二

　　洒水降温为轮胎去“火”

　　“就愿意到你们站加油，在这儿总感觉凉快些，还能给车胎降降温。”开大挂车的胡师傅说。“要不是站里一天洒两遍水降低现场温度，这么大的工作量，身体还真受不了。”加油员单志东说。入夏以来，锦州地区气温逐渐升高，加上汽车进入加油站带来的大量热气，地表温度最高达到50多摄氏度。高温天气给加油站服务工作带来严峻“烤”验。锦州销售凌海高速加油站积极采取措施，在高温时段对加油站地面进行洒水降温处理，受到司机师傅和加油站员工的称赞。

　　启示：凌海高速加油站根据加油大车多，轮胎需降温的实际情况，提供洒水降温服务，获得顾客的好评。顾客需要什么就提供什么，这才是赢得顾客的最好办法。（锦州销售 张来生）

　　连线案例之三

　　夏日鲜果的气味营销

　　夏季是水果销售的黄金期，合肥销售南天加油站在夏日到来前，抢先新增新鲜水果销售专柜。南天加油站便利店通过在收银台摆放颜色鲜艳的水果陈列专柜，吸引进站顾客的眼球，勾起顾客的味蕾。同时，便利店里定期选择一些香味较浓的水果放在最靠近便利门口的位置，通过水果的气味销售水果。这一招成功吸引很多进站充卡的客户，仅榴莲上市第一天，就成功卖出17个。现在这个站平均每天销售水果近1000元。

　　启示：夏季是水果和冷饮的销售旺季，南天加油站通过精准定位，根据顾客的消费水平，引进高档水果，成功借助色彩和气味勾起众多顾客的购买欲。（合肥销售 杨蕾）

　　连线案例之四

　　巧陈列 勤开口

　　“您好，天气热了，后备箱有水吗？我站现在买整箱凉茶优惠10元，给您来一箱？”6月3日，宣城销售宣庆加油站内，员工张书梅指着现场的凉茶堆头向客户推荐着。

　　“这个活动优惠挺多的，给我来一箱吧。”客户买得很痛快。入夏以来，宣城销售“清凉一夏”促销活动拉开大幕。陈列上，宣城销售所属加油站以绿、蓝色调为主，让人心情清爽。凉茶、可乐等饮料堆出的造型，每周一换，非常抢眼；两组冰柜同时开启，60余类饮料堆得满满的。便利店24小时空调开放，并开辟微型吧台，方便客户休息、用餐，拉动非油增长。“清凉一夏”活动以来，宣庆加油站非油销售收入、毛利实现双双增长26%以上。

　　启示：炎炎夏日，非油销售的出路要围绕“清凉”做文章。陈列上推出符合客户心理的色调和堆头，开口营销调整术语和促销方案，有的放矢，必会带来非油销售好业绩。（宣城销售 翟治国）

　　连线案例之五

　　为高考学子家长送水送油

　　炎炎夏日，在高考季，咸阳销售紧抓机遇，开展为高考考点送水加油送清凉活动。为此，咸阳销售提前通过微信、LED等途径向客户宣传，得到了社会各方认可。

　　6月7日早6时，咸阳销售所属13个片区34座加油站，派员工奔赴高考现场，在各个考点门前搭棚设点，拉出横幅送出祝福，向考生和交警、教师等相关人员提供矿泉水、为考生家长提供休息、等待场地，这一举动得到了当地政府部门的高度赞扬。随着考试的持续，中国石油送水送清凉活动，为陪考的家长提供了方便，为高考学子送去了清凉，拉近了与社会的距离，提高了中国石油加油站的知名度，对中国石油的服务，不少家长深表感谢。

　　启示：服务重在用心。要做好服务，关键是要在急、难、险、重时刻抓住机遇，在客户最需要的时候伸出援手。咸阳销售开展的这一活动，为重塑中国石油责任担当形象，稳固辖区客户做出了努力。（