河北沧州石油献县北环加油站执行“油滴”营销政策以来，组织员工加大宣传力度，鼓励客户激活“油滴”业务，并引导客户运用“油滴”兑换非油品，培养客户消费习惯，提高客户粘性。1-4月份，献县北环站汽油累月销量同比增长38%，非油品累月营业额同比增长34%。

    加强宣传获得客户认可。“累计营销活动开展的好不好，做好宣传很重要。”北环站站长朱宏岩说。该站把活动宣传放在首位，站内累计营销宣传海报、条幅悬挂张贴在显眼位置，让客户进站后对“油滴”业务一目了然。通过定期组织员工认真学习营销活动内容，让员工用简明扼要的语言把“油滴”业务向客户讲明白、说清楚。员工们利用自己的微信群，广泛宣传活动内容，营造宣传氛围。

    “您好，使用中石化加油卡可以按油款5%的比例返还‘油滴’，相当于每升最高优惠1.17元，‘油滴’可以兑换店内热销商品，我帮您办卡激活这个业务吧！”“有这么大力度的优惠活动？我去店里看看都能兑换什么商品。”在北环站，员工对每位进站加油的客户都会介绍“油滴”业务，引导客户办卡激活“油滴”业务，客户听到“油滴”既可以用来加油，也可以使用兑换粮油、鸥鹭纸等商品十分满意。久而久之，许多客户加完油后主动到店内查兑“油滴”换购商品，客户间口口相传，很多客户进站后主动询问“油滴”政策要求办卡，通过“油滴”运用固化客户消费习惯。

    加强陈列提高“油滴”使用率。“先生，您卡内‘油滴’有100多元了，可以兑换点鸥鹭纸，品质好家中常备。”北环站积极引导客户将“油滴”使用在选购非油商品上，他们根据客户特点，将当期重点商品和客户认可度较高的欧露纸、米面油、方便面等商品专门陈列在进店显眼处，通过精心布置，设立商品专区和特色展柜，科学合理组合搭配，为客户提供了兑换便利，有效的提升了客户兑换体验，受到客户好评。

    优化排班提升客户满意度。北环站处于献县城乡结合部，每天加汽油的私家车较多，他们利用私家车客户较多的有利资源，努力开发私家车现金客户转化为持卡客户。为方便客户办理加油卡充值等业务，北环站着重对站内精干员工进行加油卡业务培训，充实到办卡岗位，使其熟悉办卡业务流程能熟练上机操作，并合理调配排班方案，保证客户到站24小时能充卡、办卡，激活卡片，随时换取“油滴”，大力宣传中石化网上充值业务，既节省客户时间，客户还得到网上充值有赠品让客户得到实惠。

    抓住考核让员工动起来。“宋艳龙、李倩倩太有才了，你们今天光累计营销奖就得了80多元，继续保持这种良好态势！”为有效落实活动的开展，站长对活动进行跟踪和推进，发挥推介能手的带头示范作用，鼓励员工勤推介、多宣传。通过在班务会上的点评、鼓励和指导，员工劲头足了、思路活了，推介热情和动力高涨。