川流不息的杨高路，是上海市浦东新区的一条主干道。华东（上海）销售公司振兴加油站，正处于这条主干线从郊区驶向市区的“要塞”上。这座中国石油“百面红旗”加油站、五星级加油站，不仅拥有世界一流水平的油气回收装置，而且油品销售和非油销售比翼双飞，引来一批批参观者前来观摩学习。

　　截至今年7月初，振兴加油站便利店开业已经1年零3个月。从刚开业日销售额700元，到现在日销售额超6000元，最高达7650元，月收入超过10万元，员工们越干越有劲。

　　说起便利店的成功经营之道，庞爱宁经理锁定两个字——便利。

　　去年4月初便利店开业前，振兴加油站首先对周边商业环境、顾客群体结构、消费习惯等做了测算，把经营范围定位在日常生活用品、驾车族需要的车用消费品上，同时给加油顾客和周边顾客提供方便服务。适值夏季持续高温，顾客对饮料的需求旺盛。记者看到，振兴站便利店门口摆放的饮品引人注目，店面宽敞明亮，店内商品琳琅满目，轻音乐萦绕耳际。顾客一踏进店里，就有收银员亲切的问候和耐心服务，如同进家一样清凉舒爽。

　　针对振兴加油站位于城区内交通要道，来此加油的出租车司机多的情况，加油站给司机们准备了碗面和熟食，免费提供开水，让他们可以在站里稍作停歇。

　　油品销售是加油站的主营业务。振兴加油站在油品销售方面的口号是“客户需求无大小，优质服务无止境”。

　　庞爱宁站长深有感触地说：“一个顾客受到好的服务时，他可能会向5个人去推荐。但是一个顾客受到劣质服务时，他至少要告诉10个人。因此，振兴站最重视保护自己的知名度和美誉度，保护自己的品牌。”

　　为把握市场需求，振兴站定期对固定客户进行回访，开展满意度调查，通过和固定大客户建起互惠互利的依存关系，稳稳抓住保障性市场份额。鉴于私家车车主对汽油品质的高要求，这个站从2008年年初毅然砍掉了90号汽油的销售，专销93号、97号两种高品质汽油，提升了油站的销售档次。同时，加油站一直坚持派送报纸给顾客，除了便利店的便捷服务，站里还无偿为车主提供开水、地图、加水、充气等便民服务，提升了加油站在客户中的美誉度。曾经有位顾客因为每天来拿免费派送的报纸，日久成了振兴站的朋友，主动为加油站带来一个运输车队的加油份额，仅此一项就使月销售额提升逾万元。