广东湛江石油分公司将提高客户占有、加强客户维护作为营销工作重点，随着市场的回暖和价格的到位，前期流失的客户，现有90%回流成为固定客户。

    该公司把维护客户任务细化到加油站、经营部员工, 员工对客户实行结对跟踪服务，每名员工负责若干名客户的维护工作。他们经常走访客户, 了解客户运输去向、用油周期、用油需求和对油价的意见等,随时掌握客户有关情况。对于金牌、银牌、高级客户，以不流失为原则，价格贴近市场保住大客户；对于小客户以不放弃为原则，牢固树立小客户大市场意识，为客户提供贴心服务，以服务质量取胜。现有90%的固定客户已回流，大中型客户回流率达96%。