2009年，阳江直销批发业务受到了三大冲击：一是中海油恢复经营冲击，其在阳江港拥有5.4万立方米的油库，是辐射粤西片区的桥头堡，阳江石油首当其冲。二是中油将通过低价手段来冲击市场，价格比中石化低120～150元/吨。三是国际油价回落后，国内外价差进一步拉大，走私油有生存空间，其对正品油直销批发销售造成较大冲击。广东阳江石油用心服务好新老客户，做大了直销批发业务。上半年，直销批发实现4.59万吨，超时间进度25个百分点，同比去年增加53%。

    “只要多替顾客着想，用心服务，就能收到良好效果。”冯仕权由衷地向笔者说出这句话。他无论在售前、售中还是在售后，只要是客户需要的，都随叫随到。在对客户配送油品时，不论客户大小、量多量少，都力求做到跟车送货或现场交接。有些客户因某些特殊原因不能亲自到开票点开单，老冯都主动向客户提供一条龙服务。如中铁隧道集团阳江核电项目部，该客户用油量较大，且突发用油事情经常发生，要求随叫随送。对该客户，他始终坚持做到开单、送单、送货、押运一条龙服务，让客户感觉到选择中石化供油是没错的。正是老冯的用心服务感动了客户，该客户一直没有到过系统外单位购油，这对阳江稳量扩量起到了关键作用。

    天道酬勤，有心就有市场。阳春经营部李升耀是名直销批发业务新手，但他一直兢兢业业，坚持不懈开展市场调研和客户服务工作，现在月均销量400吨。他始终认为：要想赢得市场，就必须做到知己知彼，才能百战百胜。为此，他积极开展市场调查，在开展市场调查过程中，对每个客户的详细名称、所在地址、主要产品、经营范围、油品质量要求、购油渠道、年需求量、单位负责人以及业务员的兴趣爱好、是否赊销、信用情况都进行详细的了解，并从市场调查资料分门别类分析了客户以及市场情况。且始终坚持“既抱西瓜，又捡芝麻”的工作心态，无论客户购油量大小，都耐心、坚持如一去做客户工作，向客户提供优质亲情化服务。有心人眼中处处有市场，正式老李这种不懈的努力，他先后开拓了阳春市新达特种钢厂、阳春大酒店、阳春市崆峒大槐山石场等一批用油量大而稳定的客户，且他的客户群体已从中心市区延伸到基层中心镇、周边工业区。