六安石油加油东站声声问候温暖客户心

www.chinaoilonline.com  2012-04-28 00:00:00

    4月27日上午9点钟,六安石油金安区加油东站车水马龙。“您好!请问您需要加满吗?”“再见,欢迎您下次光临!”一句句问候声,随着加油高峰期的到来此起彼伏。

    金安区加油东站位于市中心最繁华道路―皖西大道上,是市内唯一一座中石化加油站。这个站将客户开发、维护和管理作为提效增量的基础,他们通过细分客户,挖掘潜在客户,重视新客户,争取回头率,培养忠诚客。目前,该站拥有固定企业客户62家,固定普通客户上千家,各项经营指标均名列前茅。

    加油东站从一点一滴入手,通过苦练员工加油“八步法”,牢记“三声”问候,增强员工的服务意识,提高业务技能。员工做到技能考核样样达标,现场服务处处到位。这个加油站日销量保持在30吨左右,以汽油销售为主,去年被公司评为“先进加油站”,站内2名员工被评为“先进员工”,2名员工被评为“优质服务明星”。