5月25日7时，宝石机械公司传动设备厂厂长安立新一吃完早饭，便来到生产车间。车间正在为阿联酋国家钻井公司(NDC)生产沙漠快速移运钻机。在装备制造业务萎缩、市场份额“寸土必争”的背景下，NDC的16台钻机合同无异于市场寒冬里的一抹暖阳。

　　让安立新如此操心，是因为即将去井场调试的一台NDC项目钻机又出了问题。第三方监造认为绞车上大小螺母位置与NDC项目标准不符，会产生事故隐患。但在宝石机械员工看来，项目严格执行国家标准，小螺母在下、大螺母在上。如果更换，将导致这批项目所有设备上的螺母返工。按一台绞车近300个螺母计算，这样不仅会使交货周期延长，而且会增加成本。然而，这并不是偶发事件，类似“螺母现象”的小问题时有发生。

　　返工的背后

　　按照合同条款，宝石机械将在两年内为NDC设计制造12套5000米和4套7000米沙漠快速移运钻机。在项目交付过程中，宝石人感到重重压力。

　　在去年年底的一次产品验收中，监造方在焊台上发现了一丝焊屑，当场拒绝产品通过验收，并开出罚单，要求工人全面清理。事实上，宝石机械已经十分重视细节，并采取若干措施杜绝这种现象。但是细小的一丝焊屑，也着实让宝石人领教了对方公司的严苛。

　　细节，还是细节，返工背后还有对标准执行的理解差异。在一台井架验收过程中，监造方在焊缝处发现2个气孔，当场派人拍照，要求立刻返工。“焊缝表面有1个到2个气孔，API(美国石油学会)都是允许的，但NDC就是坚持他们的标准。”提起这件事，钢结构厂员工小刘有点郁闷。因为一两个气孔，工人们又没日没夜赶工，这一返工又是近1个月。

　　如同平静的水面投入一个石子，类似的“螺母现象”在员工中引起不小震荡。起初，大家想不通，有的员工甚至产生抵触情绪，认为监造方故意找碴。然而，想从国际市场抢到更多订单，就必须遵循市场规律，满足客户需求，向服务型企业转型。

　　距离市场化还有多远

　　“螺母现象”的冲击波还在持续，引发宝石机械人更进一步思考。

　　频繁返工确实有一定客观原因。在NDC项目中，雇用第三方全程监督生产进度是惯例。然而，第三方监督机构通常实行轮休制度，人员每3个月就会轮换，加之标准衔接不畅，使得生产项目标准从头到尾有较大变动。生产车间根据最初标准刚生产一半，新换来的监造人员又提出不同要求。

　　更多的是对自身的反思。在宝石机械，问起NDC项目最难做之处，大家的回答异口同声――油漆。为什么最难的是刷漆这种小工序？厂里一位管理人员说：“前期交货的钻机偶尔有油漆脱落的现象，对方认为属于质量问题，这样的细节不容忽视。”如果继续追问下去，为什么会忽略细节？答案在于对标准的认知不同。

　　谈起标准，NDC钻机主设计师侯文辉非常感慨：NDC项目本身较为严格，去年又提高了要求。生产大纲由过去的五六十页，增加到现在500多页，目前甲方的标准还在不停更改；按照国家标准规定，制造过程中焊缝检验现场抽检率为10%，而NDC项目验收会挨个检测，必须全部达标。对待NDC项目，宝石机械一开始就按照海洋钻机标准生产，早已超过API标准，做一套钻机工作量相当于以往四五套钻机的工作量，即便如此，与甲方要求仍存在一定差距。

　　阿联酋国家钻井公司对于细节的要求不仅体现在产品上，更体现在生产的全过程。产品一般在所有程序自检后，等待买方最终验收就行。但NDC项目监造方对方案设计、原材料进厂、制造、验收、发运等每一道制造工序都要检验。这其中哪怕有一点不符合要求，都会要求返工。

　　在国内石油装备市场产能过剩、竞争加剧的情况下，走市场化之路是必然选择。作为在摸索中前进的石油装备企业，宝石机械离市场化究竟还有多远？宝石人的反思还在持续。真正的国际化，不仅仅体现在质量和技术水平上，或许思想认识、组织管理方式都须踏上节拍。正如安立新所言，“螺母现象”看似细节，但这个严苛的细节折射出自身不足，指出努力的方向，这或许是更大的收获。

　　客户满意才是最高标准

　　尽管有碰撞、矛盾和摩擦，但宝石人越来越认识到，这是走向市场的必然，必须进一步强化市场意识，加快转型升级。

　　随着时间的推移，宝石人渐渐从心理上和行动上适应了这种模式。这个公司将2015年作为“质量提升年”，以NDC产品为标杆，全面提高产品质量。目前，NDC项目质量和外观在公司产品中属于精品之精品。从最初不理解，到明白精益求精的重要性，NDC项目对细节的完美追求也为员工上了生动一课。

　　宝石机械钢结构厂技能专家马新平是一位工作了30多年的老石油，他告诉记者：“干NDC项目，有如履薄冰之感，逼着你把每一道程序做好。”

　　为保证按时完工，宝石机械一方面成立突击队，优化组合形成更精干的队伍，追赶进度；另一方面，成立NDC项目执行管理部，随时与NDC项目管理部联络，形成了月、周、日多层沟通机制，积极有效推动项目进度。

　　怎样解决国外订单沟通不畅问题？其实早在几年前，宝石人已经意识到这一点。公司对标国际企业，重视人才培养，定期安排员工去北京高校参加管理培训、学习外语。这个公司总经理郭孟齐表示，今年将重点培养一专多能和国际商务运作等人才。

　　宝石机械公司凭借对品质的执着追求，获得了要求严格的NDC项目的认可，从2009年签订的第一批产品交付后，订单一再追加。今年一季度以来，宝石机械还陆续收到了来自土库曼斯坦、科威特、印度等国家的订单。在“走出去”的过程中，如何锻造具有核心竞争力的市场主体，宝石机械确实还有很长的路要走，还得迎头赶上。尽管举步维艰，但通过苦练内功，相信宝石机械会迈出更加坚实的步伐。