一个企业，要想实现长久的可持续发展，必得要扎根稳、战略明、有灵魂！企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。常德公司不是一家没有魂的企业。公司以“三老四严”、“四个一样”和“严细实恒”等优良传统为纲领，融合省公司“用心用情责任”的理念，逐渐形成了我们公司自身特色的常德文化，一种接地气的文化。

    开在站里的工作会

    “站内没有刷卡POS机，客户刷卡不方便，影响充值额。”当汉寿高速公路北站的站长胡俊被问到站内充值额提高的瓶颈在哪里时，他这样说。马上IC卡办负责人回应道，“原来我们就打算给汉寿高速公路北站配备新的刷卡POS机，但是由于高速公路上不好牵信号线，所以当时没有安装成功。这次我们准备联系有无线刷卡POS机的加油站与汉寿高速公路北站的有线刷卡POS机对调，预计近两天就可以投入使用了”

    上个月的一个早上，常德公司零管科的机关干部，深入到定点帮扶的加油站召开现场办公会议，面对面的为基层加油站解决实际难题。大家动起来，到基层去，到现场去实地解决问题是常德石油一直坚持的传统。这种主动、积极、作为的行事风格是常德文化的有机组成部分。机关管理人员主动找基层一线去了解问题的全貌，争取现场解决问题，不然一线员工犯愁，这是每个管理人员的共识。正所谓沉下身体接地气，勤下基层解难题，为常德最接地气的文化添上了一处良好的注脚。

    “小菜园”种出好氛围

    “徐科长，小菜园新发的白菜，刚打了霜，可好吃了今天来站里尝尝吧？”鸿运站加油员邱姐在电话里笑嘻嘻的招呼道。“好的，我中午下班吃完饭了过来看看，顺便跟公司食堂带点小菜过去，”徐科长在电话满口答应。第二天食堂里就吃了上了猪肉炖白菜，大家都夸赞“自家种的菜就是好吃”。

    自去年起，“小菜园”建设被提上了议程，这是常德公司践行“家”文化建设的重要组成部分。公司先期选定了本部鸿运加油站、第四加油站和常德大道站作为示范标杆站，对这些站加大“五小建设”资金投入，建立起了规模可观的“小菜园”。并且对“小菜园”实行了“家长”责任制，即公司机关各科长轮流去打理这些“小菜园”，进行“点对点”帮扶。经过一段时间的努力，这几座“小菜园”初见成效，公司顺势在全市范围内把“小菜园”推广开来，有条件的站点在公司的支持下都开辟了自己的“小菜园”。一线员工们对企业的归属感与认同感在这片小小的菜园里生根发芽，一线与管理人员隔膜少了，大家亲得就像“兄弟姐妹”。

    “微笑”让你我成为朋友

    “先生，您好！请问是加满吗？”常德澧县第一加油站的小张微笑地向一位带着小朋友的顾客问候道，“要不要加一瓶燃油宝试试，很好用的”小张继续问道，“不需要了，你帮我把油加满就好了”顾客回应道，突然小孩没有预兆的哭闹起来，顾客马上安抚起了小孩“不哭不哭，现在没问温水奶粉冲不了，就到家了，回家就给你冲啊”。小张见状连忙说“大哥您别急，我站里有温水，我去帮你加”，说着便冲了一瓶温水过来了，并且还做鬼脸哄小孩开心，小孩见到小张的笑脸自己也高兴了起来，从此小张和这位先生成了朋友，每次加油都找他。

    常德公司的每位员工都有一张微笑的脸，以一种更积极、更热情、更灿烂的态度面对我们的每一位顾客。在每一次问候、提枪、送迎顾客时，以“微笑”开始，用“微笑”结束，通过笑容拉近我们与每一位顾客距离，尽力为顾客解决他们遇到困难，让我们与顾客成为朋友，这已然成为常德公司的一种文化。

    机关管理人员与一线员工的良性互动，一线员工与每一位顾客的真诚交往形成了常德石油特有的企业文化，一种最接地气的企业文化。